営業アウトソーシングとは？メリットやおすすめ会社を解説

営業アウトソーシングの基本からメリット・デメリット、サービスの選び方までを解説します。さらに、営業プロセス別におすすめのサービスや成功ポイントも紹介しますので営業アウトソーシングで効率的な営業活動を成功させましょう。

営業アウトソーシングの基本とは？

営業アウトソーシングとは、自社の営業を外部の専門業者に委託するサービスです。自社で営業活動を行うよりも効率的・効果的に顧客を獲得できる可能性があり、近年注目を集めています。

営業アウトソーシングの業務内容は、営業代行と営業アウトソーシングに分かれます。営業代行は、顧客との直接的な折衝や契約締結までを代行します。一方、営業アウトソーシングは、顧客へのアプローチや見込み客の発掘など、一部の営業業務を代行します。

営業派遣との違いを知ろう

営業代行と営業派遣は、どちらも企業の営業活動を支援するサービスですが、その内容は大きく異なります。

営業派遣は、企業が求めるスキルや経験を持つ営業スタッフを派遣会社から借りて、自社の営業チームに組み入れるサービスです。派遣された営業スタッフは、自社の指揮命令に従って営業活動を行います。

一方、営業代行は、企業の営業活動をすべて、または一部を外部の専門業者に委託するサービスです。営業代行会社は、企業の営業目標や戦略に合わせて営業活動の企画、実行、管理までを一括して行います。

営業代行と営業派遣の主な違いは以下の通りです。

• 委託内容: 営業代行は営業活動の企画、実行、管理までを委託するのに対し、営業派遣は営業スタッフの派遣のみを委託する。
• 責任の所在: 営業代行は外部業者に責任が所在するのに対し、営業派遣は自社に責任が所在する。
• 費用: 営業代行は高額であるのに対し、営業派遣は比較的安価である。
• メリット: 営業代行は専門的なノウハウが活用できる、人材確保の手間が省けるというメリットがあるのに対し、営業派遣は人件費を抑えられる、自社のリソースに合わせた体制が構築できるというメリットがある。
• デメリット: 営業代行はコストがかかる、自社のノウハウが蓄積されないというデメリットがあるのに対し、営業派遣は指揮命令系統が複雑になる、自社の営業活動に合わせた人材が確保できないというデメリットがある。

企業は、自社のニーズや予算に合わせて、営業代行と営業派遣のどちらを選択するかを検討する必要があります。

営業アウトソーシングのメリット

営業アウトソーシングのメリットには、人材確保の手間が省ける、専門知識を活用できる、営業活動の効率化が図れる、費用対効果が高い、専任の営業部隊を確保できるなどがあります。

これらのメリットを活かすことで、自社の営業活動の強化や効率化を図ることができます。

営業アウトソーシングのデメリット

営業アウトソーシングは、自社の営業活動の一部を外部の専門業者に委託することで、効率化やコスト削減を図る手法です。しかし、メリットだけでなく、デメリットも存在します。

主なデメリットは以下の通りです。

• 社内情報の漏洩リスク
• コミュニケーションコストの増加
• 営業品質の低下
• 成果報酬制の場合、コストが高くなる可能性がある

以上のデメリットを踏まえ、営業アウトソーシングを検討する際には、以下の点に注意する必要があります。

• 情報漏洩対策をしっかりと講じる
• コミュニケーション体制を整備する
• 営業品質を確保する
• コストを把握する

営業アウトソーシングはメリットもデメリットも存在します。自社の状況やニーズをしっかりと把握し、メリットとデメリットを比較検討した上で、最適な方法を選択することが重要です。

営業アウトソーシングサービスの選び方

営業アウトソーシングを検討する際に、適切な会社やサービスを選ぶことは重要です。まずは自社の課題や目標を明確にすることが大切です。何をアウトソーシングしたいのか、どのような成果を求めるのかを整理することで、適した会社やサービスを選びやすくなります。営業アウトソーシングの料金形態も様々です。成功報酬型、時間課金型、定額制などがあり、それぞれメリット・デメリットがあります。自社の予算やニーズに合わせて最適な料金形態を選択しましょう。また、過去の成功事例や顧客満足度などを確認することで、会社の信頼性や実績を判断することができます。自社と似たような業種や規模の企業の実績があれば、より参考になるでしょう。

これらのポイントを踏まえ、複数の会社やサービスを比較検討することで、自社に最適な営業アウトソーシングパートナーを選ぶことができます。

自社のニーズを明確にするポイント

営業アウトソーシングを成功させるためには、自社のニーズを明確にすることが重要です。具体的には、以下のポイントを検討する必要があります。

• 自社の強みと弱み: 現在の営業活動でうまくいっている点と改善すべき点は何か？
• 営業目標: 今後、どのような目標を達成したいのか？
• 予算: 営業アウトソーシングにどのくらいの予算を投下できるのか？
• 業務内容: どの業務をアウトソーシングしたいのか？
• 期間: どのくらいの期間、アウトソーシングを利用したいのか？

これらのポイントを明確にすることで、自社に最適な営業アウトソーシングサービスを選択することができます。

料金形態を理解するためのステップ

営業アウトソーシングの料金形態は、サービス内容によって大きく異なります。まず、どの程度のサービスをアウトソーシングするのかを明確にする必要があります。営業支援のみなのか、顧客情報管理や契約締結まで含むのかなど、サービス範囲によって料金は大きく変わります。

次に、各サービスの料金体系を理解しましょう。一般的な料金体系としては、以下のようなものが挙げられます。

• 時間制: 作業時間に応じて料金が発生する
• 成果報酬: 成果に応じて料金が発生する
• 定額制: 月額や年額で一定の料金を支払う
• 案件報酬: 案件ごとに料金が発生する

各サービスの料金体系を比較し、自社のニーズに合ったものを選択しましょう。

これらのステップを踏むことで、自社に最適な営業アウトソーシングの料金形態を理解することができます。

実績をチェックする重要性

営業代行会社や営業アウトソーシングサービスを選ぶ際には、実績をチェックすることが非常に重要です。実績は、その会社の信頼性や実力を判断する重要な指標となります。

実績をチェックするメリットは、以下の通りです。

会社の信頼性を判断できる実績が豊富な会社は、多くの顧客から信頼されていることを示しています。実績が豊富であれば、それだけ多くの顧客の課題を解決してきた可能性が高く、信頼性が高いと言えます。

また、サービスのレベルを判断できる実績の内容を見れば、その会社のサービスのレベルを判断することができます。例えば、大手企業や有名な企業との実績があれば、その会社のサービスは高いレベルである可能性が高いと言えます。

営業アウトソーシングサービスの比較13選！

各サービスは得意分野が異なるため、自社の課題やニーズに合わせて選ぶことが重要です。

営業プロセスに対応するサービスは大きく分けて、テレアポ、インサイドセールス、商談・フィールドセールス、カスタマーサクセス・カスタマーサポートの4つに分類されます。

テレアポに強いサービスは、リード獲得やアポイントメント設定を効率的に行うことができます。インサイドセールスに長けたサービスは、顧客との関係構築や商談のクロージングまでを支援します。商談・フィールドセールスに特化したサービスは、直接顧客と会って商談を行う営業活動を行います。カスタマーサクセス・カスタマーサポートに長けたサービスは、顧客満足度向上や解約防止を目的として顧客サポートを行います。

各サービスの詳細については、それぞれのネストされたヘッドラインで詳しく紹介しています。

営業プロセスに対応するサービス4選

営業アウトソーシングのサービスには、営業プロセスを効率化したり、成果を高めたりするさまざまな種類があります。本章では、営業プロセスを支援する4つの代表的なサービスを紹介します。

1. ウィルオブ・ワーク株式会社の営業代行サービス

受注率の向上や営業マンの教育、業務効率化を目的としたサービスです。営業プロセス全般を代行し、受注率の高いプロによる営業活動を行います。

2. コムレイズ・インキュベートの営業アウトソーシングサービス

飛び込み営業のテレアポをメインとしたサービスです。受注率の高いプロによるテレアポを行い、営業活動の効率化とコスト削減を実現します。

3. セレブリックス（CEREBRIX）の営業プロセストータル支援

営業戦略の立案から営業代行までのトータルサポートを提供するサービスです。受注率の高いプロによる営業支援を行い、営業活動の最適化とコスト削減を実現します。

4. 営業ハック株式会社のサービス

受注率の高い営業ノウハウの提供をメインとしたサービスです。営業活動のノウハウを学ぶことで受注率を向上させ、営業活動の効率化とコスト削減を実現します。

これらのサービスはすべて、営業プロセスに対応しており、それぞれの会社に合わせた最適な方法を選択することが可能です。

次章では、それぞれのサービスについて詳しく紹介します。

ウィルオブ・ワーク株式会社の営業代行サービス

ウィルオブ・ワーク株式会社は、営業代行サービスを提供する企業です。同社の営業代行サービスは、テレアポ、アポイントメント、商談など、営業活動のあらゆるプロセスに対応しています。

ウィルオブ・ワーク株式会社の営業代行サービスを利用することで、企業は営業活動のコスト削減や効率化を図ることができます。また、営業活動に時間をかけることができない企業や、営業活動のコストを抑えたい企業、営業活動の効率化を図りたい企業にもおすすめです。

ムレイズ・インキュベートの営業アウトソーシングサービス

コムレイズ・インキュベートの営業アウトソーシングサービスは、営業プロセス全体を支援する包括的なサービスです。経験豊富な営業コンサルタントが、営業戦略立案から顧客フォローまで一貫してサポートしてくれるため、自社の営業リソースを効率的に活用することができます。

コムレイズ・インキュベートの営業アウトソーシングサービスの料金は、サービス内容や期間によって異なります。詳細は同社にお問い合わせください。

セレブリックス（CEREBRIX）の営業アウトソーシング

セレブリックス（CEREBRIX）は、営業プロセスのトータル支援を行う営業代行会社です。 営業代行会社・営業アウトソーシングサービスの選び方としては、以下の点に注意する必要があります。

• 自社のニーズを明確にする
• 料金形態を理解する
• 実績をチェックする

営業代行会社・営業アウトソーシングサービスを上手に活用することで、営業活動を効率化し、売上アップにつなげることが可能です。

営業ハック株式会社のサービスの営業アウトソーシング

営業ハック株式会社は、営業代行・営業アウトソーシングサービスを提供しています。主なサービス内容は、テレアポ、アポイントメント、営業支援、インサイドセールス、商談代行などです。

同社のサービスの特徴は、以下のポイントが挙げられます。

• 経験豊富な営業コンサルタントによるコンサルティング: 同社には、豊富な経験と実績を持つ営業コンサルタントが在籍しています。コンサルタントは、クライアントのニーズに合わせた営業戦略を提案し、営業活動の改善を支援します。
• 成果報酬型のサービス: 同社のサービスは、成果報酬型を採用しています。そのため、成果が出ない限り費用が発生しないので、リスクを抑えることができます。
• 24時間365日対応: 同社は、24時間365日営業を行っています。そのため、急な対応が必要な場合でも、すぐに対応してもらえます。

テレアポに強いサービス2選

営業アウトソーシングの中でも、テレアポに強いサービスを2つ紹介します。

アンビエント株式会社のテレアポ強化サービスは、テレアポに特化したノウハウと実績を持つため、効率的な営業活動を実現することができます。

イクイップ株式会社のビズコールサービスも、テレアポに強いサービスとして知られています。

アンビエント株式会社の営業アウトソーシング

テレアポに強いサービスとして、「アンビエント株式会社のテレアポ強化サービス」が挙げられます。

アンビエント株式会社のテレアポ強化サービスは、経験豊富なテレアポ部隊が顧客ニーズに合わせた最適なアプローチで営業活動を行います。また、高品質なテレアポスクリプトを提供し、電話応対のスキル向上を目的としています。さらに、充実した顧客管理システムを提供し、顧客情報や営業履歴を管理することで営業活動の効率化を支援します。

テレアポ強化サービスのメリットとしては、営業活動の効率化、営業コストの削減、専門性の高いテレアポ部隊などが挙げられます。社内の営業マンが直接テレアポを行う必要がなくなり、営業活動の効率化が図れます。また、テレアポ業務を外部委託することで、人件費や教育費などの営業コストを削減できます。さらに、経験豊富なテレアポ部隊が顧客ニーズに合わせた最適なアプローチで営業活動を行うため、営業成績の向上が見込めます。

アンビエント株式会社のテレアポ強化サービスは、テレアポ業務を強化したい企業に最適なサービスです。

イクイップ株式会社の営業アウトソーシング

イクイップ株式会社のビズコールサービスは、テレアポに強みを持つサービスの一つです。イクイップ株式会社は、コールセンター事業とソリューション事業の2本柱で事業展開する企業で、豊富なノウハウと実績を有しています。ビズコールサービスでは、テレアポに必要な知識やスキルを備えた専任スタッフが対応しており、ターゲットに合わせた適切なアプローチとトークスクリプトの作成によって、高品質なテレアポを実現しています。また、最新のコールセンターシステムを導入し、通話録音や顧客情報管理など、テレアポ業務を効率的に行うことができる環境も整っています。さらに、イクイップ株式会社は、営業活動全体の流れや目標を理解した上でテレアポを実施し、質の高い顧客リストの獲得やアポイント獲得につながるようサポートを提供しています。テレアポの成功率を高めたい企業にとっては、イクイップ株式会社のビズコールサービスは検討する価値のある選択肢と言えるでしょう。

インサイドセールスに長けたサービス2選

インサイドセールスは、営業活動において顧客との最初の接触を行い、案件の創出や育成を行う重要な役割を担っています。しかし、自社でインサイドセールスチームを構築するのはコストや人員確保などのハードルがあります。そこで、インサイドセールスを外部に委託する営業アウトソーシングが注目されています。

今回紹介するのは、インサイドセールスに長けたサービス2選です。

• アースリンク株式会社のインサイドセールスサービス
• スマートキャンプ株式会社のBALESサービス

これらのサービスは、豊富な実績とノウハウを持つ企業が提供しており、インサイドセールスの成功をサポートしてくれます。

アースリンク株式会社の営業アウトソーシング

アースリンク株式会社は、BtoB企業向けにインサイドセールス代行サービス「Sakura outsourcing」を提供しています。

このサービスは、商談アポイントの獲得、見込み客の育成、マーケティングオートメーションとの連携など、顧客の状況や要望に合わせた柔軟な対応が特徴です。

スマートキャンプ株式会社の営業アウトソーシング

BALESは、インサイドセールスに特化した営業代行サービスです。顧客との接点となる最初の段階から、顧客との関係構築やニーズの把握、商談のセッティングまでをすべて代行します。

BALESの強みは、経験豊富なインサイドセールス部隊です。業界や商材の知識が豊富であり、顧客のニーズを的確に把握し、適切な提案を行うことができます。また、データドリブンなアプローチを採用しており、顧客とのコミュニケーション履歴や営業活動の成果を分析し、常に改善を重ねています。

BALESは、新規顧客の獲得や顧客との関係構築に課題を抱えている企業におすすめです。インサイドセールスをアウトソーシングすることで、営業活動の効率化と成果の最大化を図ることができます。

商談・フィールドセールスに特化したサービス2選

営業アウトソーシングには、商談やフィールドセールスに特化したサービスが多数存在します。ここでは、特に注目すべき2つのサービスを紹介します。

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社の営業アウトソーシング

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社は、フィールドセールスを強化するための様々なサービスを提供しています。

その中でも、特に注目したいサービスが「フィールドセールス支援」です。

このサービスは、経験豊富なセールスコンサルタントが顧客企業の営業活動の課題を分析し、最適な解決策を提案するものです。

具体的には、以下の内容が含まれます。

• 営業プロセス見直し
• 営業手法の改善
• 営業ツール導入支援
• 営業教育・研修
• 顧客情報管理・分析

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社のフィールドセールス支援サービスは、顧客企業の営業活動の効率化・売上拡大に貢献することができます。

もし、フィールドセールスの強化を検討している企業があれば、パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

ジャパンプ株式会社の営業アウトソーシング

ジャパンプ株式会社は、商談・フィールドセールスに特化した新規開拓・訪問営業代行サービスを提供しています。このサービスは、専任の営業担当者がクライアント企業のターゲットとなる顧客に訪問し、新規顧客の獲得を目指します。

ジャパンプ株式会社は、独自の顧客データベースを保有しているため、ターゲットとなる顧客を効率的に抽出することができます。これにより、営業活動の効率化を図ることが可能です。

新規開拓・訪問営業代行サービスは、以下のようなメリットがあります。

• 新規顧客の獲得を効率的に行うことができる
• 自社の営業リソースを有効に活用できる
• 営業活動の効率化を図ることができる

新規開拓・訪問営業代行サービスは、以下のような企業におすすめです。

• 新規顧客の獲得に苦労している企業
• 営業リソースが限られている企業
• 営業活動の効率化を図りたい企業

ジャパンプ株式会社の新規開拓・訪問営業代行サービスは、営業活動の強化を検討している企業にとって、有効な選択肢です。

カスタマーサクセス・カスタマーサポートに長けたサービス2選

営業アウトソーシングを活用する上で、カスタマーサクセス・カスタマーサポートの充実度は重要なポイントです。今回は、この分野に力を入れている2つのサービスを紹介します。

• キャスター株式会社のカスタマーサクセス・カスタマーサポートサービス
• LIFE STYLE株式会社のサービス

これらのサービスは、顧客満足度向上のための様々な取り組みを行っています。詳細は各サービスのページをご覧ください。

これらのサービスを活用することで、営業アウトソーシングの効果を最大限に発揮できるでしょう。

キャスター株式会社の営業アウトソーシング

キャスター株式会社は、2005年に設立されたカスタマーサクセス・カスタマーサポートに特化したアウトソーシングサービスを提供する会社です。17年以上にわたり、1,000社以上の企業にサービスを提供してきた実績があり、製造業、サービス業、IT業界など、様々な業種の企業に対応できます。顧客満足度98%を誇る高品質なサービスを提供しており、顧客のニーズに合わせて柔軟に対応しています。

具体的なサービス内容は、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、チャットサポート、電話サポート、メールサポート、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース構築、顧客満足度調査などがあります。

LIFE STYLE株式会社の営業アウトソーシング

LIFE STYLE株式会社は、様々な業種・業界の企業を対象に、営業支援サービスを提供しています。カスタマーサクセスとカスタマーサポートに強みを持ち、顧客満足度の向上を重視したサービスを展開しています。

主なサービスは以下です。

• 顧客満足度調査の実施
• 顧客サポート体制の構築
• 顧客ロイヤルティ向上のための施策提案

LIFE STYLE株式会社のサービスは、顧客満足度の向上を通じて、企業の成長に貢献することを目指しています。

営業アウトソーシングサービスの成功ポイント

自社のニーズを明確にすることで、どのような営業活動に課題を抱えているのか、どのような成果を望んでいるのかを具体的に分析することができます。また、料金体系や実績などを比較して、自社に合ったサービスを選ぶことが大切です。さらに、営業代行会社とのコミュニケーションも成功の鍵となります。営業目標やターゲット顧客などを明確に伝え、密に連携することで、より効果的な営業活動を実現できます。そして、SFA/CRMを活用して営業活動を可視化することも重要です。自社の営業状況を把握することで、課題を早期発見し、改善につなげることができます。これらのポイントを押さえることで、営業アウトソーシングを成功に導き、大きな成果を得ることができるでしょう。

営業アウトソーシングを依頼する前にSFA/CRMで営業活動を可視化しよう

営業代行を依頼する前に、自社の営業活動を可視化することが重要です。

営業活動を可視化することで、自社の営業活動の課題を明確にすることができ、営業代行が必要な業務を特定することができます。また、営業代行の効果を測定することもできます。

営業活動を可視化するためのツールとしては、SFA/CRMが有効です。SFA/CRMは、営業活動に関する情報を一元管理し、分析することができるツールです。

営業活動の可視化は、営業代行をより効果的に活用するための重要なステップです。営業代行を依頼する前に、ぜひSFA/CRMを導入して営業活動を可視化することを検討してみてください。